El cambio de año es una buena oportunidad para tener una perspectiva de cómo serán los desarrollos en marketing 2021. Los expertos han resumido las tendencias más importantes que las empresas deben conocer este año para dirigirse de manera óptima a sus grupos objetivo.
Tu empresa debe conocer estas tendencias de marketing
Tendencia 1: marketing basado en cuentas
Una de las tendencias de marketing más importantes en 2021 es la personalización en marketing. Los clientes reaccionan de manera mucho más positiva a las empresas que conocen exactamente sus necesidades y les brindan el contenido adecuado en el momento adecuado. Con estrategias de marketing basadas en cuentas (ABM) más integradas, los especialistas en marketing pueden dirigirse a las empresas de una manera mucho más personal.
En lugar de utilizar los canales de marketing tradicionales para generar clientes potenciales, una estrategia de ABM comienza con la identificación y orientación de las empresas y personas más adecuadas para las ofertas en términos de necesidad, tecnología y ciclo de compra. Para integrar ABM con más fuerza en la estrategia de marketing de una empresa, debes tratar a cada cliente objetivo como un mercado separado.
Esto incluye la creación de contenido dirigido, como páginas de destino y correos electrónicos, que estén dirigidos específicamente al cliente. Este enfoque se puede complementar con herramientas de automatización de marketing y contenido dinámico. Al crear contenido especialmente dirigido, las empresas pueden construir relaciones mejores y más sólidas con los clientes y cerrar acuerdos más rápido.
Tendencia 2: Posición cero de SERP
Es un esfuerzo tan antiguo como la humanidad, o al menos tan antiguo como el auge de Google: aparecer en el número 1 en la búsqueda orgánica con su propio contenido. De hecho, el sueño de todo marketer de contenido es lograr este puesto. En 2021 se producirá el ascenso de un ranking aún más importante e influyente: SERP Posición Cero. Esto describe el primer resultado de búsqueda de Google que aparece por encima de los rankings superiores de resultados orgánicos de SEO. Esta posición envidiable, también conocida como fragmento destacado, ofrece al buscador la respuesta directa a tus búsquedas orgánicas sin tener que hacer clic en el enlace proporcionado.
Para los especialistas en marketing de contenido, la clasificación en la posición cero en un motor de búsqueda ofrece una mayor presencia de SERP, un aumento masivo en la autoridad de la marca y más tráfico en el sitio web del proveedor. Los fragmentos destacados a menudo aparecen en las siguientes consultas de búsqueda: Explicaciones de términos, preguntas formuladas, instrucciones, instrucciones para la acción, tablas de comparación.
¿Cómo llegas una entrada a la posición 0 en Google? Los siguientes criterios son importantes para esto:
- Datos estructurados: cuanto más clara y comprensible sea una página, más fácil será para Google encontrar información relevante.
- Preguntas de usuario: los fragmentos destacados se refieren a preguntas específicas formuladas. Es recomendable tomar las preguntas de los usuarios reales y utilizarlas como palabras clave y encabezados. Una respuesta a esto a menudo se coloca en la parte superior.
- Listas, tablas e instrucciones: Google recompensa el contenido rápido y útil con un lugar en el fragmento destacado.
Sin embargo, eso no significa que la posición 1 sea irrelevante: Google prioriza los resultados de la clasificación superior cuando se trata de elegir cuál debería ser el fragmento destacado para una consulta determinada. La posición cero será cada vez más importante a medida que el uso de la búsqueda cambie de un enfoque basado en texto a un enfoque activado por voz. Las búsquedas por voz al preguntar a Siri o Alexa aumentarán significativamente durante el próximo año. En 2021, el objetivo ya no es ser el número 1, sino el número 0.
Tendencia 3: contenido interactivo
El contenido interactivo no es un formato fundamentalmente nuevo para las tendencias de marketing. Más bien, es una categoría de marketing de contenidos que actualmente está ganando cada vez más importancia y está siendo utilizada por cada vez más empresas. El contenido interactivo exitoso permite al usuario sumergirse en una experiencia a través de sus propias acciones, interactuar y obtener información.
Ejemplos bien conocidos de dicho contenido son las herramientas de encuestas o las infografías interactivas. Permiten una experiencia de usuario que tiene un elemento interactivo y que permite al usuario participar en el contenido y encontrar respuestas o resultados útiles. El objetivo de un buen contenido interactivo siempre debe ser resolver un problema o responder una pregunta. Los logros se miden normalmente en función de la duración media de la sesión en lugar de la tasa de clics. Por lo tanto, las medidas deben centrarse no solo en la generación de oportunidades de venta, sino también en una experiencia personalizada y orientada al usuario.
Tendencia 4: videos interactivos en línea
Originalmente, los espectadores de videos eran sólo observadores pasivos que, aparte de pausar y rebobinar, no podían interactuar con el medio. Esto fue suficiente para satisfacer a una audiencia de video temprana para quienes la tecnología en sí era lo suficientemente entretenida. En los últimos diez años, los videos y la transmisión en línea han alcanzado un alto nivel y se han establecido como parte de la vida cotidiana en movimiento. Ahora los espectadores tienen expectativas más altas: ya no se trata solo de ajustar la duración de los videos (por ejemplo, para las redes sociales), sino de la personalización y la interacción. En 2021, los videos interactivos y no lineales cobrarán importancia.
Esto incluye varias formas de medios emergentes, como hilos de historias interactivas. También conocido como videos «Elige tu propia aventura», este tipo de video permite a los espectadores tomar decisiones mientras miran que afectarán el curso de la historia y, en última instancia, conducirán a diferentes finales de la historia. Dos ejemplos actuales de esto son la película «Bandersnatch» de la serie Black Mirror y «You vs. Wild» de la serie Bear Grylls, las cuales se transmiten en Netflix.
En las tendencias de marketing 2021, los videos con función de compra jugarán un papel importante en el comercio minorista. Estos permiten al espectador hacer clic en los productos del video y, por lo tanto, colocarlos directamente en el carrito de compras. Esto permite a las marcas calcular el ROI con mayor precisión al ver qué artículos específicos compran los consumidores directamente desde un video.
Tendencia 5: inteligencia artificial y chatbots
El procesamiento del habla con inteligencia artificial está alcanzando nuevos hitos en las tendencias de marketing cada año. En consecuencia, se pueden esperar avances interesantes en esta área durante el próximo año. Los chatbots utilizados hasta ahora han permitido a las empresas procesar las inquietudes de los clientes sin intervención humana o acortar los tiempos de espera para los clientes con requisitos más complejos.
Dado que el 80 por ciento de las empresas están integrando chatbots en su planificación de marketing para 2021, es probable que se vea un número cada vez mayor de bots con funciones avanzadas que pueden, por ejemplo, reconocer y procesar consultas más complejas o mantener conversaciones por teléfono con un humano.
Tendencia 6: búsqueda por voz con asistentes
Alexa, ¿cuál es el pronóstico para la búsqueda por voz para 2021? La respuesta a esta pregunta sería impresionante: cada segunda consulta de búsqueda debe realizarse por voz en 2021. La tecnología del lenguaje como una de las tendencias de marketing más importantes llegará cada vez a más dispositivos y, por tanto, se hará más común. Los fabricantes de electrodomésticos como Whirlpool y LG ya están trabajando con Amazon para llevar Alexa a sus dispositivos. Se puede suponer que los comandos de voz y las interacciones de voz serán cada vez más comunes y normales. Quizás pronto sea costumbre encender el lavavajillas o tostar una rebanada de pan mediante un comando de voz.
Más importante para el marketing es, por supuesto, el mayor desarrollo de la función de búsqueda real en los asistentes de voz. El reconocimiento de contexto de consultas de búsqueda anteriores, por ejemplo, se ha desarrollado significativamente en los últimos años, lo que hace que la interacción sea más fluida y orientada al diálogo. Otra gran tendencia de voz es la transcripción en vivo, donde el reconocimiento de voz funciona con tanta rapidez y precisión que los vídeos, llamadas o seminarios se pueden transcribir en tiempo real. Empresas como Google o Amazon ya pueden presumir de un éxito asombroso aquí.
Este año, la búsqueda por voz ya no se puede ignorar. Por lo tanto, es cada vez más importante optimizar los sitios web para la búsqueda por voz, por ejemplo, utilizando cada vez más preguntas reales como palabras clave para la optimización; en otras palabras, centrándose en la pregunta «¿Qué es la posición cero de Google?”.
Tendencia 7: Employee Branding 2.0
La defensa de los empleados ya no es solo una palabra de moda o «bueno de tener» para las marcas, en 2021 será un elemento esencial de las tendencias de marketing. Employee Branding no solo apoya a la marca para maximizar el alcance en las redes sociales, sino también para llegar a los grupos objetivo de manera más confiable. Las ventajas son obvias: los usuarios aprecian la comunicación a la altura de los ojos más que ser cortejados.
El contenido generado por los empleados es más creíble: los empleados pueden compartir contenido creado por la empresa o pueden informar sobre el contenido de la empresa y las tendencias de la industria. El diálogo entre el empleado y su propia comunidad sobre el contenido relevante para la empresa está claramente en primer plano. Todo esto ayuda a garantizar que el conocimiento de la marca crezca, la contratación de nuevos empleados sea más fácil y la lealtad de los empleados sea más fuerte.
Sin embargo, estos hechos también se conocieron en 2020. Entonces, ¿Qué cambiará en 2021? Nuestro pronóstico es: La defensa de los empleados se volverá cada vez más profesional y se convertirá en la defensa de los empleados 2.0. Esto significa que los correos electrónicos a los empleados que solicitan Me gusta y acciones se reemplazan por una estrategia sensata de defensa del empleador que está integrada en la estrategia de recursos humanos y redes sociales.
Los factores más importantes para el éxito del Employee Branding 2.0:
- Objetivos claros
- Selección bien pensada de embajadores corporativos
- Selección bien pensada de canales sociales
- Directrices de redes sociales
- Estrecha cooperación entre RRHH y redes sociales
Es difícil predecir de antemano cuál de las tendencias de marketing mencionadas desarrollará más poder de atracción. Pero eso les da a los tomadores de decisiones una buena oportunidad para poner toda su experiencia en la balanza.
