Las ventas y compras realizadas a través de internet cada día son más populares por la gran cantidad de ventajas que traen consigo. Además, existen muchas plataformas y tiendas online que permiten dichas operaciones.
Una de ellas es la muy famosa Amazon, la cual permite vender y comprar casi cualquier tipo de productos. A continuación, los detalles sobre el secreto para realizar ventas en esta plataforma.
¿Cómo vender en Amazon?
Amazon es una empresa gigantesca que con el paso de los años ha ido creciendo más y más, pero no lo ha hecho sola, ya que por el modelo de negocio que aplica, sus vendedores también se han visto beneficiados.
Los individuos cada día acuden con mayor frecuencia al mercado online y son muchos los que prefieren comprar todos sus productos (electrodomésticos, ropa, juegos, entre otros) empleando esta plataforma. Por eso, el incremento de emprendedores que se arriesgan a vender por Amazon.
Pero aquí va la pregunta estrella, ¿Cómo se puede vender en Amazon? La respuesta quizás no llegue a ser la esperada. Al ser una empresa tan grande y competitiva, lo que siempre busca es aumentar las ganancias y, por lo tanto, el mercado dentro de la plataforma es bastante agresivo. Esto se debe a la gran variedad de productos parecidos que están a la venta.
Ahora bien, vender en Amazon no es fácil para todos los emprendedores, ya que para incursionar en esta empresa y salir airoso será necesario contar con una serie de característica que, se quiera o no, harán la diferencia:
- Estar dispuestos a obtener un buen margen de ganancia: al ser una competencia agresiva, el reto para los vendedores será ofrecer los mejores precios. Sin embargo, no se puede perder de vista el valor que se obtendrá después de la venta.
- Disponer de un producto único o de baja competencia: el mejor momento para vender en Amazon es cuando los productos son nuevos y no existen competidores. Esto permite colocar un precio con un margen de ganancia adecuado y no tener que «pelear» con otros vendedores por un cliente.
- No se tiene una plataforma propia de e-commerce: en el caso de que se quiera empezar con las ventas por internet y no se tenga una página web, Amazon siempre será una opción para comenzar.
Una vez se consideren esas tres características y se decida si Amazon es la plataforma por donde se quiere vender, será indispensable conocer otros aspectos relevantes que permitirán realizar ventas exitosas y, por lo tanto, ganar más dinero.
Entre los aspectos relevantes a los que se hace referencia se encuentran los dos modelos o sistemas de ventas que la plataforma ofrece a sus vendedores, estos son Amazon Seller y Amazon Vendor.
Amazon Seller
Amazon Seller es una modalidad muy atractiva para emprendedores que quieren emplear esta plataforma como intermediario, ya que la empresa permite, casi de forma gratuita, que los vendedores posteen sus productos, emitan sus facturas y completen la operación con el cliente. Por supuesto, están previstas ciertas comisiones.
Sin embargo, dentro de esta modalidad es posible elegir entre dos modelos disponibles (FBM y FBA). Entonces, le corresponde al emprender decidir con cuál sistema querrá poner sus productos a la venta.
Modelo FBM
El modelo FBM significa Fulfilled By Merchant, lo cual se traduce al español como algo parecido a «llenado por comerciante». Esto se refiere a que el vendedor se encargará de todo el proceso de venta.
El proceso de venta no solo es vender el producto al cliente final, sino también llevar a cabo muchos otros pasos, los cuales para la mayoría de los vendedores terminan siendo un gran dolor de cabeza. A continuación, alguno de ellos:
- Temas legales y fiscales, los cuales deberán considerarse para ventas internacionales o nacionales.
- Proceso de envío y logística, lo cual implica el servicio de mensajería y el embalaje.
Usando este modelo, el vendedor llevará a cabo todos los procesos por sí mismo y solo utilizará a Amazon como plataforma intermediaria. Esto, en cierta forma, es positivo y recomendable, pero pudiera tener cierto aspecto negativo.
El aspecto positivo es que el vendedor tendrá pleno conocimiento de todo el proceso y la logística requerida, lo cual pudiera otorgar mayor libertad a la hora de vender mediante esta plataforma.
El aspecto negativo es que Amazon, al ser una empresa tan grande, busca un método de control y calidad. Por lo tanto, los vendedores que empleen el modelo FBM se verán controlados en algunos pasos del proceso.
Modelo FBA
El modelo FBA significa Fulfilled By Amazon, lo cual se traduce al español en algo parecido a «llenado por Amazon». Haciendo clara referencia a que la logística legal, fiscal y de envío la hará la empresa y no el vendedor.
Es decir, en este modelo se le da permiso a Amazon para que la plataforma culmine todos los procesos de venta en nombre del vendedor. Sin embargo, emplear esta opción tiene sus ventajas y desventajas:
- La ventaja es que se disfruta de un mejor posicionamiento dentro de la plataforma de Amazon, lo cual se traduce en una mayor cantidad de ventas.
- La desventaja es que se pierde la libertad para decidir el medio de envío y, por supuesto, se tiene que pagar una comisión extra por todo el proceso de logística.
Amazon Vendor
Aunque Amazon está contento con ser el intermediario de los emprendedores, la empresa no ha crecido solo con ese sistema. La modalidad de Vendor se enfoca en los mayoristas, distribuidores y comerciantes con un gran volumen de productos.
En esta modalidad, Amazon deja de ser el intermediario para convertirse en el vendedor, o mejor dicho, en el revendedor, ya que le compra todos los productos a un distribuidor, cliente o productor.
Entonces, es Amazon quien decide, entre los tantos vendedores que emplean su plataforma, a quién enviarle la solicitud para comprar sus productos. Al respecto, se pueden identificar ciertas ventajas o desventajas, pues todo depende de que se acepte la oferta.
- Resulta bastante útil para un vendedor mayorista interesado solamente en los niveles de ventas y no en el trato con el cliente final, pues de esto último se encargará la propia Amazon.
- Empleando Amazon Vendor, el vendedor deja de vender sus productos a un cliente final y se los vende todos a la empresa intermediaria, la cual decide a qué precios colocarlos dentro de su plataforma.
Factores a tener en cuenta para vender en Amazon
Teniendo conocimiento sobre los modelos y modalidades para vender en Amazon, lo más lógico ahora es aprender un poco con respecto a los trucos y recomendaciones que se pueden emplear para optimizar las ventas.
Demanda y tendencias de consumo en productos
Un aspecto que se debe considerar al vender en Amazon es la competencia que se genera entre los vendedores y, por lo tanto, la demanda de los productos. Manejar estos aspectos se traducirá en un aumento exponencial de ventas.
El vendedor no puede vender lo mismo que otros 10 vendedores, ya que las ventas se volverían un aspecto de suerte y escogencia fortuita del cliente. Cada producto debe posicionarse y darse a conocer para ser demandado, lo que implica incorporar un extra diferente o aprovechar las tendencias de consumo en ese momento.
Optimización del contenido
Información clara es lo que muchas veces hace falta para concretar una venta, es decir, una imagen definida o párrafos cortos y concisos que describan el producto a la perfección. Si la descripción es demasiado ambigua, o bien, no tiene ninguna, es muy probable que el comprador busque a otro vendedor.
Además, una vez el cliente realice la búsqueda de un producto en la plataforma de Amazon o navegador de preferencia, se debe efectuar un SEO efectivo para que este aparezca entre los primeros resultados.
La optimización del contenido es esencial, ya que al comprador le gusta saber qué es lo que está comprando claramente. Un claro ejemplo es si se quiere ejecutar una venta internacional en otro idioma. En esos casos, es indispensable no usar un traductor automático y contratar a alguien que lo traduzca coherentemente.
Aunque no lo crean, cuando se traduce automáticamente una descripción de producto, muchas palabras pueden llegar a ser incongruentes y la información no llega de forma efectiva al comprador, lo que crea dificultades y reduce la posibilidad de la venta.
Publicidad
La publicidad siempre ha sido un medio efectivo para resaltar un producto o servicio que se quiere vender. En este caso, Amazon cuenta con su propio apartado de Advertising, el cual ayuda a efectuar más ventas y promocionar las empresas y negocios.
Reseñas… aunque cada vez menos importantes
La opinión positiva de los compradores es bastante relevante, pues muchas veces ayudan a concretar una venta. Lamentablemente, en estos últimos años se ha evidenciado la publicación de opiniones falsas que desacreditan de cierta manera este aspecto.
En resumen, el secreto para vender en Amazon está en el conocimiento que se tenga de la plataforma, pues si no se conocen los modelos de ventas y las estrategias que deben implementarse será imposible tener éxito en este mercado online.
Y especialmente cuidado con pagar o comprar reseñas. Como ya vimos en el anterior post dedicado a Amazon, el blackhat y los trucos no le gusta a Amazon.
Aquí os dejo un vídeo explicativo del último escándalo surgido con la compra de reseñas y como algunos de las principales marcas en el market place han sido penalizadas, eliminando todo su listing.
