Durante mi última posición en una multinacional una de las tareas asignadas bajo mi responsabilidad era la actualización de contenido de las webs destinadas a los profesionales dentales.

En estas debía actualizar contenidos, políticas de privacidad o la creación de apartados para nuevos lanzamientos.

También debía hacer el mantenimiento y creación de nuevos sites “locales”. Estas webs locales están destinadas a dar soporte a una necesidad determinada que el equipo profesional demanda por cada país.

Webs profesionales de la marca

Son webs con una directriz férrea de imagen y marca. Van acompañadas de unas guías específicas, que se debe cumplir (cookies, RGPD, estructura contenido…). Cualquier cambio de alto impacto, debe ser supervisado por instancias superiores.

A menudo se producen salidas y entradas de producto, así como el cambio de key visuals en la estrategia de comunicación. A menudo hay que acompañar estos cambios con la entrada y salida de contenido en cada una de sus secciones.

Normalmente, las estructuras vienen ya dadas mediante un copydeck, el cual se trabaja la traducción y adaptación para que el resultado sea lo más homogéneo posible en todos los países.

No obstante, y dentro de los márgenes, trabaje activamente en la reestructuración de la web para intentar ofrecer una mejor experiencia al profesional dental.

Algunos proyectos a destacar

Funcionalidad de petición de muestras

Para incentivar el registro a la base de datos, fomentar el tráfico y suplir la falta de representantes. Instauré en la web de España un servicio de petición de muestras para profesionales dentales.

Esta funcionalidad aumentó notablemente el tráfico al site y le dió un valor añadido.

Funcionalidad de petición de visita/llamada

Para Italia, el problema era distinto. Sus necesidades de negocio venían dadas por la oportunidad de crear una funcionalidad en la que el profesional dental pudiera concertar una cita con cualquiera de los representantes en unas horas estimadas.

Esta funcionalidad daba respuesta a la demanda de contacto con nuevos clientes, que debido a las limitaciones de recursos no eran contactados.

Integración de SAP Customer Data Cloud (Gigya)

Este fue unos de los proyectos más ambiciosos liderado por el Global Information Technology. Decidimos migrar nuestros servicios, de bases de datos individuales a una de carácter global para una mejor gestión de los datos.

Decidimos la optimización de los formularios de registros requeridos para los clientes, así como el testing y traducciones de los sites para los países del sur de Europa.

Webs profesionales locales

Sin embargo, para ciertas actividades locales de cada subsidiaria es necesaria la existencia de webs locales. Estas webs deben cumplir también una guía estricta en cuanto estándares.

Durante mi tiempo en la compañía me he responsabilizado del mantenimiento y cambio en las siguientes webs:

BSBF Grecia

Con el fin de optimizar presupuesto, decidimos migrar el modelo griego del programa escolar destinado a profesionales a través de una web gemela a las que estaban instauradas en España y Portugal: https://www.colgateprogramforkids.gr/

Uno de los mayores retos de este proyecto, son la cantidad de regulaciones y leyes a los que están sujetos los escolares en el país, lo que hizo una revisión constante del contenido y forma del mismo.

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